Luxury no es para todos, y no nos interesa que lo sea. Nuestro compromiso con la exclusividad significa:

• Producción Limitada: Cada colección tiene una cantidad restringida de piezas. Una vez agotadas, no se reponen.
• Acceso Prioritario: Algunos productos estarán disponibles solo para clientes selectos o miembros de nuestra comunidad.
• Autenticidad Garantizada: No trabajamos con distribuidores no autorizados. Cualquier compra realizada fuera de nuestros canales oficiales no tiene garantía ni representa un producto original Luxury.

Derecho a Rechazar Ventas: Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos si consideramos que comprometen la exclusividad de nuestra marca.

Tiempo de Procesamiento: Cada pedido se maneja con la máxima atención al detalle. Procesamos y preparamos envíos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Tiempos de Entrega: Dependiendo de la ubicación, a nivel nacional, (Ecuador) los envíos pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles, a nivel internacional los pedidos pueden tardar entre 8-10 días hábiles

Seguimiento de Pedido: Todos los envíos incluyen un número de rastreo que será proporcionado una vez el paquete haya sido despachado.

Responsabilidad del Cliente: Luxury no se hace responsable por retrasos debido a problemas logísticos de la empresa de envíos o información incorrecta proporcionada por el cliente.

Costos de Envío: Las tarifas se calculan al finalizar la compra. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en compras si la ubicación de entrega es en Guayaquil, específicamente en el centro de este.

Sabemos lo que ofrecemos, y por eso nos aseguramos de que cada pieza sea impecable. Pero si hay algún inconveniente, tomamos en cuenta lo siguiente:

• No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Si compras Luxury, es porque sabes lo que estás adquiriendo.
• Solo aceptamos devoluciones en caso de defecto de fábrica. Si recibes un producto con un defecto, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega con fotos y detalles.
• Condiciones de Devolución: El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original. De lo contrario, la solicitud será rechazada.
• Proceso de Reembolso o Cambio: Una vez aprobado el caso, puedes elegir entre un reembolso parcial o un cambio por una prenda del mismo valor (sujeto a disponibilidad).
• Costos de Envío de Devolución: Luxury no cubre los costos de envío de devoluciones, a menos que el error haya sido nuestro.